REGULAMENTO INTERNO - TRILHA DO SOL PASSEIOS

Este regulamento faz parte do Contrato de Prestação de Serviços Turísticos da Trilha do Sol Passeios e existe para garantir clareza, segurança e tranquilidade em sua viagem.

Nosso maior objetivo é que você viva momentos inesquecíveis em Natal, com toda transparência e sem surpresas. 

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01. Pontos de Apoio – Para o Seu Conforto

02. Avistamento de Golfinhos em Pipa 

03. Formas de Pagamento 

04. Passeios e Compromissos no Mesmo Dia

05. Gestantes 

06. Passeios de Maracajaú e Rio do Fogo 

07. Modalidades de Passeios em Pipa

08. Praia de Tourinhos – São Miguel do Gostoso 

09. Condições Físicas e Necessidades Especiais

10. Política em Dias Chuvosos 

11. Taxas de Acesso e Consumações Mínimas

12. Parceria em Passeios Compartilhados com Data Fixa 

13. Regras para Passeios na Modalidade Compartilhada ou Privativa 

14. Viajando Sozinha

15. Viaje como os Influenciadores 

16. Parada Ambiental – Junho 

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1. Pontos de Apoio – Para o Seu Conforto

Durante os passeios, fazemos paradas em locais escolhidos para oferecer mais comodidade: banheiros limpos, duchas, áreas de sombra e segurança.

Por serem estruturas privadas, alguns pontos adotam consumo mínimo ou valores específicos — prática comum e permitida em lei.

Importante: isso não é venda casada. Você é livre para escolher como deseja consumir, e a Trilha do Sol não recebe comissão ou benefício financeiro desses locais.

Essas regras existem para ajudar os pontos de apoio a manter a estrutura sempre pronta para receber você com conforto.

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2. Avistamento de Golfinhos em Pipa 

Em alguns passeios a Pipa, há a opção de contratar, com terceiros, um passeio de lancha para tentar observar golfinhos em seu habitat natural.

O avistamento é um fenômeno natural, que pode ou não acontecer.

Essa atividade é opcional e independente da agência.

A CONTRATADA não se responsabiliza por expectativas de avistamento frustradas.

Nosso papel é apenas informar, para que você tome sua decisão de forma consciente.

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3. Formas de Pagamento 

Sinal de reserva: 20% no ato da contratação, abatido no último passeio.

Saldo restante: pago no dia do passeio, diretamente ao guia, que atua como recebedor autorizado da agência. O recibo entregue equivale a pagamento oficial à Trilha do Sol Passeios.

Pagamentos por cartão: devem ser quitados até 7 dias antes do primeiro passeio.

Descontos de pagamento à vista não se aplicam a pagamentos por cartão.

 Atividades opcionais (quadriciclo, lancha, seabob, etc.) são contratadas diretamente com prestadores locais, sem responsabilidade da agência sobre valores ou execução.

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4. Passeios e Compromissos no Mesmo Dia

Nossos passeios têm duração média estimada, mas fatores externos (trânsito, clima, marés e imprevistos) podem alterar os horários.

 Por isso, não recomendamos agendar compromissos inadiáveis (check-out, voos, reuniões, jantares) para o mesmo dia do passeio.Faremos sempre o possível para cumprir os horários, mas alguns fatores fogem ao nosso controle.

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5. Gestantes 

A sua segurança vem em primeiro lugar.Se você estiver grávida, é importante:

Informar essa condição no momento da reserva;

Apresentar autorização médica para participar das atividades.

Caso isso não aconteça, talvez seja necessário ajustar ou restringir sua participação em alguns passeios para preservar sua saúde e bem-estar.

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6. Passeios de Maracajaú e Rio do Fogo 

Esses passeios dependem da maré, e por isso os horários podem variar (saídas entre 4h e 7h30).

Maracajaú: em algumas datas, café simples incluso.

Rio do Fogo: café opcional no ponto de apoio (R$ 15,00).

Nossa equipe informa os horários com antecedência e ajusta conforme a logística do grupo.

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7. Modalidades de Passeios em Pipa

Você pode escolher entre 4 opções, de acordo com seu estilo:

1. Pipa Praias – Compartilhado

2. Pipa Praias – Privativo

3. Pipa Vip até o pôr do sol

4. Pipa Vip + início da noite em Pipa

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8. Praia de Tourinhos – São Miguel do Gostoso 

O acesso é feito somente mediante contratação local de jardineira, atividade opcional e organizada por terceiros.

O roteiro inclui um pequeno city tour e a Praia de Tourinhos, onde é possível tomar banho de mar e, se o clima permitir, assistir a um pôr do sol inesquecível.

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9. Condições Físicas e Necessidades Especiais

Alguns passeios podem incluir:

Caminhadas em dunas e areia fofa;

Escadas com mais de 150 degraus;

Entrada/saída de veículos altos;

Embarque em lanchas ou catamarãs;

Exposição ao sol e à água salgada.

 Se você tiver alguma limitação física ou necessidade especial, pedimos que nos informe com antecedência.Assim, poderemos orientar e adaptar o possível, sempre respeitando a segurança do grupo.

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10. Política em Dias Chuvosos 

Natal tem chuvas rápidas, mas nossa equipe acompanha sempre a previsão antes de sair.

Se o clima comprometer a segurança ou a experiência, você poderá remarcar sem custo ou receber reembolso integral.

Se, mesmo com aviso, preferir seguir com o passeio, ele será considerado realizado normalmente e não haverá reembolso posterior.

Buggy Compartilhado:Se algum cliente desistir devido à chuva, o passeio será cancelado.Os demais podem escolher entre:

Realizar o passeio em buggy exclusivo (pagando a diferença); ou

Cancelar conforme as regras de remarcação/reembolso.

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11. Taxas de Acesso e Consumações Mínimas

Alguns atrativos e pontos de apoio cobram taxas próprias (entrada, consumação ou estacionamento).

Essas taxas não estão incluídas no valor do passeio.

Podem mudar sem aviso prévio.

O pagamento é feito diretamente no local (Pix, cartão ou dinheiro).

 Exemplos informativos (sujeitos a alteração):

Cajueiro de Pirangi – R$ 10,00

Forte dos Reis Magos – R$ 8,00

Dunas fixas e móveis – R$ 30,00 por buggy ( bggy vip )

Entrada das dunas + Lagoa de Pitangui + balsa – R$ 120,00 por buggy ( buggy modalidade exclusiva )

Entrada das dunas + Lagoa de Pitangui + balsa – R$ 30,00 por pessoa ( buggy modalidade compartilhada )

Bangalôs Miramar ( Rio do Fogo ) – R$ 200,00 (consumo)

Pipa Vip – R$ 50,00 (consumo por pessoa )

Creperia Marinas – R$ 30–40 (consumo por pessoa )

Praia do Madeiro – R$ 50,00 (barraca/consumo)

Conforme o CDC (arts. 6º e 31), prestamos todas as informações possíveis, mas as cobranças são de responsabilidade exclusiva dos estabelecimentos.

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12. Parceria em Passeios Compartilhados com Data Fixa 

Alguns passeios de longa distância apenas na modalidade compartilhada, como João Pessoa, Galinhos, São Miguel do Gostoso e Barra de Cunhaú, exigem maior estrutura logística.

 Para torná-los acessíveis na modalidade compartilhada, a Trilha do Sol Passeios pode realizar parcerias.

O grupo pode ser acompanhado por guia da Trilha do Sol ou de uma agência parceira.

Todos os guias são experientes e credenciados, garantindo o mesmo padrão de segurança e qualidade.

Essa prática viabiliza o passeio em datas fixas, sem aumento de custo para o cliente.

 Você sempre será informado de forma transparente sobre essas parcerias.

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13. Regras para Passeios na Modalidade Compartilhada ou Privativa 

Modalidade Compartilhada

Não há assentos marcados previamente, seja para famílias, casais ou viajantes individuais.

Caso tenha necessidade específica (ex.: saúde ou mobilidade), informe à agência com antecedência e buscaremos atender da melhor forma.

O roteiro é fixo e público, disponível em nosso site.

Modalidade Privativa

O veículo é exclusivo para o número de pessoas contratadas.

Passageiros extras só poderão ser incluídos com autorização prévia da agência e eventual ajuste de valor.

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14. Viajando Sozinha

No passeio de buggy, como as vagas são organizadas em pares, quem viaja sozinha paga o valor equivalente a duas vagas.Essa é uma prática comum entre as agências de Natal e garante equilíbrio na experiência.

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15. Viaje como os Influenciadores 

Quer viver aqueles momentos incríveis que aparecem nas redes sociais? O segredo está no planejamento antecipado:

Escolher os melhores dias para cada passeio;

Curtir sem correria;

Ter tempo para fotos e vídeos;

Evitar horários mais cheios.

Reserve com antecedência e tenha a experiência completa, como os blogueiros!

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16. Parada Ambiental – Junho 

Todos os anos, o IDEMA determina uma pausa de cerca de 20 dias para preservação dos Parrachos de Maracajaú e Rio do Fogo.

Essa medida protege os recifes e a vida marinha, garantindo que você e futuros visitantes possam continuar aproveitando esse ecossistema único.

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Conclusão

Está em plena conformidade com o Contrato de Prestação de Serviços Turísticos e com o Código de Defesa do Consumidor.

Nosso compromisso é oferecer experiências seguras, transparentes e inesquecíveis em cada passeio.